Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 2 mai 2020

La Bourbonnaise De Distribution respecte vos préoccupations concernant la confidentialité des informations que vous nous transmettez. La Bourbonnaise De Distribution s’engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles conformément aux dispositions de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données du 27 avril 2016 (ci-après le Règlement).
La Bourbonnaise De Distribution s’engage à ne collecter et exploiter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Nous vous invitons à prendre connaissance de cette politique de confidentialité qui décrit nos pratiques de collecte, d’utilisation et de conservation des données.

Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez contacter notre dpo, en charge du respect du Règlement et du droit en matière de protection des données à l’adresse [email protected] ou consulter également le site de la Commission Informatique et Liberté https://www.cnil.fr/.

Qui est le responsable du traitement de mes données personnelles ?

Le responsable de traitement est la société qui définit pour quel usage et comment vos données personnelles sont utilisées. Les données personnelles collectées sur le site ou lors de vos commandes en magasins sont traitées par :

La Bourbonnaise De Distribution - LBD (LBD), société par actions simplifiée au capital de 662 926,00 €, immatriculée au RCS ST-DENIS DE LA REUNION 380 973 867 et dont le siège social est situé CD 4 le Triangle BP 71 Savannah 97460 SAINT-PAUL Dénommée dans la présente politique de confidentialité: « LBD »

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Quelles données ?


Nous collectons et traitons des données obligatoires et/ou nécessaires à la bonne exécution du contrat ou que vous nous transmettez volontairement. Il s’agit notamment de vos nom, prénom, adresse, adresse email, numéro de téléphone, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés. Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

Quand ?

Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :

  • vous créez votre Espace client sur notre site
  • vous vous abonnez à nos newsletters
  • vous effectuez une commande sur notre site
  • vous naviguez sur notre site et consultez des produits
  • vous contactez notre service client
  • vous participez à un jeu ou un concours
  • vous consultez nos publicités

Pourquoi LBD collecte mes données personnelles ?

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

La gestion des commandes

Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celles-ci (par exemple : les livraisons, les factures, la mise en oeuvre d’une garantie, la gestion du service après-vente et des réclamations, la comptabilité, la gestion des espaces clients, la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits).

Le paiement de vos commandes

Les paiements sur notre site internet sont sécurisés au moyen de la solution Systempay qui permet une gestion sécurisée des paiements à distances. LBD ne collecte pas vos données de paiement et notre prestataire supprime vos données une fois le paiement effectué.

La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons

LBD collecte et analyse vos données à des fins marketing afin d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Ceci nous permet de vous adresser des emails personnalisés ou de vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés. Voir notre Politique d’utilisation des cookies)

La connaissance client et mesure d’audience

Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour. (Voir notre Politique d’utilisation des cookies)

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

Emails de service

A la suite d’une commande ou dans le cadre du suivi d’un contrat nous vous adressons un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, livraison de votre colis, …). La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous auriez pu exprimer pour la réception des newsletters et offres commerciales.

Newsletters DARTY

Si vous avez consenti à les recevoir, des informations et offres vous seront adressées par LBD par email ou sms. Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l’actualité de nos magasins et des avantages dont vous pouvez bénéficier dans nos enseignes DARTY, notamment sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur le site reunion.darty-dom.com. Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.

Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?

Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l’usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.

Bases légales des traitements

Parmi les bases légales applicables :

  • Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez consenti.
  • Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d’un consentement exprès (case à cocher, clic ….). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
  • L’intérêt légitime : LBD a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l’intérêt légitime en contactant LBD.

Durée de conservation

Le Site conserve les Données de manière sécurisée via un système SSL sur des serveurs en ile de France (93) pour les besoins de l’exécution de la prestation demandée par le Client. Il en va de même pour ses partenaires, lesquels fournissent des prestations pour le compte de reunion.darty-dom.com. LBD peut être amenée à partager, les données personnelles des personnes physiques avec ses partenaires et la société Darty Développement avec laquelle LBD a signé un contrat de licence de marque. A compter du moment où LBD n’aura plus besoin de conserver les Données ou de les utiliser, compte tenu de ses propres obligations légales et réglementaires, LBD et ses partenaires détruisent de leur systèmes d’information les données personnelles qu’elles ont collectées dès lors que les prestations ont été réalisées. Le Client ne pourra alors plus être identifié.
A noter : les données nécessaires au traitement de la commande du Client seront conservées pendant la durée nécessaire à son exécution, y compris pour couvrir le temps de la garantie (5 ans maximum) des produits faisant l’objet de la commande et aux fins de conservation de la facturation (10 ans maximum) dans les délais demandés par l’administration.

Qui sont les Destinataires de mes données ?

Les données vous concernant peuvent également, si cela est nécessaire au bon déroulement de la relation contractuelle, être transmises à certaines entités du groupe auquel appartient la société LBD. Ces données peuvent également être transmises à Darty Développement, société de laquelle LBD est licenciée, à des fins d’étude et de connaissance client. Pour connaître la liste à jour des entités du groupe autres que LBD, susceptibles d’être destinataires de vos données, vous pouvez en faire la demande à notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante [email protected]

Partage des données avec des tiers

  • Pour la bonne exécution de la commande Les données collectées par le Site peuvent être transférées à des tiers sous-traitants qui les traiteront et les utiliseront pour permettre la bonne exécution de la commande et des prestations souscrites par le Client. Exemple : les informations relatives à l’adresse postale du Client pour permettre aux tiers sous-traitants ou prestataires externes d’effectuer la livraison de la commande au domicile du Client.
    Dans cette hypothèse, les tiers sous-traitants interviennent pour le compte de LBD et s’engagent à respecter les instructions de LBD, les dispositions de la présente Politique de gestion des données personnelles ainsi que, de façon plus générale, la législation et la réglementation relatives aux données personnelles.
  • Pour le ciblage publicitaire
    Nous vous informons que nous pouvons communiquer certaines de vos données non identifiantes à nos partenaires, telles que profils clients (données sociodémographiques), cookies ou identifiants techniques sans qu’il leur soit possible de vous identifier de façon nominative :
    Ces données sont transmises à des fins de ciblage publicitaire sur notre site ou sur des sites de tiers (Voir notre politique d’utilisation des cookies).
  • Pour améliorer notre connaissance client
    Pour nous permettre de relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable …) et vous fournir une expérience client harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez. (Voir également notre politique d’utilisation des cookies)

Vous pouvez également paramétrer vos préférences cookies afin de gérer directement les cookies en lien avec le ciblage publicitaire comme indiqué dans la politique d’utilisation des cookies.

Vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements de vos données à caractère personnel vous concernant réalisés à des fins de prospection commerciale ou retirer votre consentement :

  • Lors de la création de votre Espace client via les cases ou liens d’opposition dédiés
  • Et à tout moment :
    • Par email à [email protected]
    • Par courrier à l’adresse : La Bourbonnaise De Distribution CD 4 le Triangle BP 71 Savannah 97460 SAINT-PAUL, à l’attention du délégué à la protection des données

La sécurité de notre site

LBD met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour lutter contre toute intrusion malveillante, toute perte ou altération de vos données personnelles. Nous veillons à la confidentialité de vos données dont l’accès est limité à une liste très restreinte de collaborateurs de la société LBD qui en ont besoin dans le cadre de l’exécution de leur mission. Dans un souci permanent de sécurité et protection des données, nous vous encourageons à utiliser un mot de passe complexe, unique, qui ne dit rien de vous.

Quels sont mes droits au regard de l’utilisation des données personnelles ?

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par email à [email protected], par courrier : La Bourbonnaise De Distribution CD 4 le Triangle BP 71 Savannah 97460 SAINT-PAUL, à l’attention du délégué à la protection des données.

Afin de traiter vos demandes dans les meilleurs délais, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail ou adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d’exercice de vos droits (droit d’accès) devront être accompagnées de la photocopie de votre pièce d’identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse qui vous sera adressée dans un délai d’1 mois suivant la réception de la demande.

Vous disposez par ailleurs, du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr.

LBD dispose d’un délégué à la protection des données personnelles (DPO) chargé de veiller la protection de vos droits et de données personnelles. Vous pouvez le contacter à l’adresse [email protected]

Mes données sont-elles transférées en dehors de l’Union Européenne ?

LBD et ses partenaires ne transfèrent pas de données personnelles en dehors de l’Union Européenne.

Qu’en est-il des données personnelles des mineurs ?

LBD ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services de l’enseigne DARTY.

Quelle utilisation de mes données en lien avec les Réseaux sociaux ?

LBD ne collecte aucune données personnelles sur les pages facebook, instagram et twitter Darty Réunion.

Quels sont les Cookies utilisés pour le ciblage publicitaire ?

Nous utilisons des technologies de traçages notamment des cookies pour adapter la publicité à vos besoins et centres d’intérêt sur les sites de nos partenaires. Nous vous invitons à consulter la rubrique politique d’utilisation des Cookies pour obtenir des informations détaillées sur l’utilisation des cookies et autres technologies comparables et voir les possibilités de choix dont vous disposez.

Modifications de cette Politique de confidentialité

LBD se réserve le droit de modifier ou compléter la présente Politique de confidentialité à tout moment. La version la plus actuelle de la présente politique est toujours disponible à l’adresse suivante : reunion.darty-dom.com