Votre appareil a un dysfonctionnement ? Pas de panique, Darty vous accompagne au téléphone et aussi en magasin. Vous bénéficiez ainsi d’une prise en charge personnalisée.
Vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre appareil ? Dans un premier temps, contactez notre Service Client au 02 62 94 79 79 (prix d'un appel local) 6j/7 de 9h à 18h30 Nos équipes, spécialisées par type de produits et services, s’engagent à répondre à vos questions et à vous aider à distance, sans vous déplacer en magasin.
Lors de cette assistance téléphonique, nos équipes vous accompagneront pour effectuer certaines vérifications et les manipulations nécessaires à la remise en marche de votre appareil. Votre appareil est ainsi réparé sans avoir à sortir de chez vous. Malin, non ?
Votre appareil n'a pas pu être réparé par téléphone ? Vous allez pouvoir avec notre Service Client, qui aura établi avec vous un pré-diagnostic, prendre un rendez-vous avec un conseiller au comptoir SAV dans votre magasin.
Une fois le jour et le créneau horaire choisi, vous allez ensuite pouvoir déposer votre produit au comptoir SAV , tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé. Un conseiller sera à votre disposition en magasin :
Votre appareil est pris en charge plus rapidement.
Besoin d'un conseil ? Une question sur l'installation ou l'utilisation d'un produit ? Darty reste joignable 6j/7, pour vous répondre.
Besoin d'aide pour mettre en service un appareil ou gérer un dysfonctionnement ? Une question sur votre livraison ou le suivi d'une réparation SAV ? Pour toutes vos demandes, un seul numéro, le 02 62 94 79 79 (prix d'un appel local) 6j/7 de 9h à 18h30.
Informatique, photo, TV, Hi-Fi, téléphonie, cuisine, beauté... Dès la réception de votre achat, et pendant toute la durée de vie de votre produit, un conseiller répond à vos questions et vous guide. Vous pouvez obtenir de l'aide pour mettre en service votre appareil et le paramétrer. Mais ce n'est pas tout : le service client Darty est aussi là pour vous donner tous les conseils dont vous pourriez avoir besoin pour apprendre à (mieux) utiliser votre équipement, à optimiser ses performances et bien l'entretenir. Et en cas de dysfonctionnement de votre appareil, nos techniciens sont formés pour établir un diagnostic immédiat de la situation et vous guider pas à pas pour rétablir à distance son bon fonctionnement.
(1) A l'exception des jours légalement chômés ou sauf interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle