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Assistance et dépannage
Assistance et dépannage : Imprimante
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L’imprimante ne s’allume pas
Lorsque vous appuyez sur le bouton d’allumage de l’imprimante, rien ne se passe ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'imprimante, suivez les étapes.
Etape 1 : vérifiez l’alimentation de l’imprimante
Un câble d’alimentation débranché, mal branché ou une multiprise éteinte peuvent être la cause de ce problème.
Assurez-vous que votre imprimante est alimentée électriquement. Débranchez et rebranchez le câble d’alimentation ainsi que la multiprise.
Testez toute les prises de votre multiprise et en branchant directement l’imprimante sur une prise murale.
Etape 2 : effectuez une réinitialisation électrique
Débranchez tous les câbles présents sur l’imprimante, puis maintenez le bouton Power de l’imprimante appuyé pendant au moins 30 secondes.
Rebranchez les câbles et allumez-la
Le problème persiste ?
L'impression ne fonctionne pas
Vous n’arrivez pas à imprimer ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne d'imprimante, suivez les étapes.
Etape 1 :Assurez-vous que l’imprimante est correctement alimentée
Assurez-vous que l’imprimante est bien alimentée et sous tension. Vérifiez s'il y a un interrupteur d'alimentation. Cela peut être un bouton ou un interrupteur. Il peut être présent à l'arrière ou au dessus de l'imprimante selon les modèles.
Etape 2 : Assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée à votre appareil
Si vous utilisez une imprimante filaire, vérifiez qu’elle soit bien reliée à l’ordinateur via le cordon fourni.
Si vous utilisez une imprimante en Wi-Fi, vérifiez qu’elle soit sur le même réseau que l’ordinateur.
Etape 3 : Vérifiez les cartouches et la présence de papier
Pour imprimer, il faut des cartouches soit installées dans votre appareil. Pour une imprimante à encre, il s'agit de cartouche d'encre. Pour une imprimante laser, il s'agit de toner d'impression. Vérifiez que ceux-ci ne sont pas vides et changez-les éventuellement. Assurez-vous aussi qu’il y a suffisamment de papier dans le chargeur.
Etape 4 : Vérifiez le paramétrage de l'imprimante sur l'ordinateur
Le fait de ne pas pouvoir imprimer peut être dû à une imprimante en pause ou hors connexion, suite à une mise en veille de l’ordinateur ou de celle-ci après une longue inactivité.
Réactivez-la depuis l’ordinateur en la repassant en ligne. Ensuite accédez à la file d’attente de votre imprimante et supprimez les éventuels documents en attente afin de pouvoir relancer l’impression.
Etape 5 : Assurez-vous d’imprimer sur la bonne imprimante
Vous avez peut-être installé plusieurs imprimantes et ce n’est pas la bonne qui est sélectionnée par défaut.
Affichez les imprimantes installées sur votre ordinateurs et assurez-vous que c’est bien celle que vous souhaitez utiliser qui est définit par défaut, si ce n’est pas le cas, définissez-la par défaut.
Le problème persiste ?