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Assistance et dépannage
Assistance et dépannage : Téléphone fixe
Menu :
- - Le téléphone fixe ne s’allume pas
- - Le répondeur du téléphone fixe ne fonctionne pas
- - Vous n'avez pas de tonalité avec votre téléphone fixe
Le téléphone fixe ne s’allume pas
Votre téléphone fixe ne s’allume pas ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Si votre téléphone fixe ne s'allume pas, suivez les étapes :
Etape 1 : Vérifiez l’alimentation du téléphone
La première chose à faire est de vous assurer que votre téléphone est relié à une prise de courant fonctionnelle, soit directement sur une prise murale ou sur une multiprise. Attention : Pour les combinés sans fil, il faut vérifier les batteries. Elles peuvent avoir été insérées dans le mauvais sens ou être déchargées. Une fois vérifié, laissez votre appareil charger quelques heures avant d’essayer de le rallumer.
Etape 2 : Effectuez une réinitialisation électrique
Le fait de ne pas s’allumer peut juste être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez
le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser
électriquement l’appareil.
Vous pouvez également effectuer cette manipulation sur la Box ADSL
Le problème persiste ?
Le répondeur du téléphone fixe ne fonctionne pas
Le répondeur ne se déclenche pas ? Nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne, suivez les étapes :
Etape 1 : Vérifiez que le répondeur est activé
Si le répondeur est désactivé, il ne fonctionnera pas. Appuyez sur le bouton d’activation sur votre appareil.
Etape 2 : Vérifiez que vous avez enregistré une annonce
Pour que le répondeur se déclenche, il faut aussi au préalable enregistrer une annonce.
Etape 3 : Vérifiez le nombre de sonneries avant déclenchement du répondeur
S’il y a trop ou aucune sonnerie, il est possible que le répondeur ne se déclenche pas.
Etape 4 : Vérifiez que la mémoire du répondeur n’est pas saturée
Le cas échéant, supprimez des messages afin de libérer de l'espace sur votre répondeur. A savoir : les répondeurs ont une mémoire de plusieurs minutes d'enregistrement ou d'un nombre de messages. Vérifiez sur votre notice la durée maximale afin de voir la capacité qu'il vous reste.
Etape 5 : Effectuez une réinitialisation électrique
Débranchez tous les câbles présents sur l’appareil, puis maintenez le bouton Power appuyé pendant au moins 30 secondes. Vous pouvez répéter cette opération plusieurs fois si vous le souhaitez. Rebranchez les câbles et allumez-le.
Le problème persiste ?
Vous n'avez pas de tonalité avec votre téléphone fixe
Il n’y a aucune tonalité avec votre téléphone fixe ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Pour résoudre cette panne, suivez les étapes :
Etape 1 : Vérifiez que le téléphone est allumé
La première chose à vérifier est de s'assurer que le téléphone est bien en marche.
Etape 2 : Vérifiez les branchements
Pour recevoir ou émettre des appels, le téléphone doit être relié à une ligne téléphonique. Il peut s’agir :
- De la ligne France Telecom, dans ce cas le téléphone doit être relié sur la prise téléphonique murale (RJ11).
- Ou d’une box ADSL, dans ce cas le téléphone doit être relié à la box grâce à un câble RJ11 et un adaptateur.
Si possible testez en remplaçant les câbles et adaptateurs.
Etape 3 : Assurez-vous que la ligne téléphonique fonctionne correctement
Vous pouvez contacter France Telecom pour vérifier que tout fonctionne correctement sur la ligne analogique.
Si internet vous est fourni par un fournisseur d’accès internet (Bouygues, free, orange...) via une box internet reliée au réseau. Cette box doit se connecter à internet dans un premier temps.
Vérifiez que la box est connectée au réseau. Selon votre fournisseur, la box affichera l’heure ou des témoins de connexion qui sont généralement vert fixe quand tout fonctionne correctement (référez-vous à la notice).
En cas de dysfonctionnement, vérifiez que tous les câbles soient correctement reliés à la box. Et, si nécessaire, contactez votre fournisseur d’accès internet pour vous aider à réaliser la connexion et détecter des dysfonctionnements potentiels.
Etape 4 : Assurez-vous que le combiné sans fil est appairé à la base
Le problème peut aussi venir de l'appairage entre votre combiné sans fil et votre base.
Etape 5 : Effectuez une réinitialisation du téléphone
Dans les menus du téléphone, trouvez le menu pour réinitialiser l'appareil aux valeurs d'usine.
Cette manipulation remettra le téléphone dans le même état qu'au déballage.
Etape 6 : Effectuez une réinitialisation électrique
Le fait qu’il n’y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l’appareil. Vous pouvez effectuer cette manipulation sur la Box ADSL aussi.
Le problème persiste ?